POLITIQUE COMMERCIALE

GARANTIE

Tous nos produits sont couverts avec une garantie de 2 ans, à condition que le montage ait été fait correctement et que la colle utilisée soit appropriée la garantie est valable pour un respect du poids maximal recommandé. Si votre article n’a pas été scellé à l’aide d’un vernis, d’une huile ou d une peinture spéciale ou que le problème se produit dû à la dégradation du bois résultant de l’exposition à l’eau ou d’autres éléments ceci ne sera  pas couvert par la garantie.  

ANNULATION

Vous avez le droit d’annuler votre commande et de  retourner les produits dans un délai de 14 jours après achat. Ceci s’applique uniquement pour les produits qui n’ont pas été construits ni assemblés. Vous serez  responsable des coût d’expédition. Les coûts de réexpédition seront à votre charge. Votre remboursement sera effectué une fois le colis réceptionné et lorsque nos services de contrôle de qualité auront validé le remboursement.

DELAI DE PRODUCTION

En règle générale le temps de production est estimé à 14 jours ouvrés à partir du jour de votre l’achat en ligne. Pendant des périodes de forte demande, ces délais peuvent être supérieur à 14 jours. Nous vous contacterons en cas de retard par mail. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous recevez nos produits le plus vite possible. 

LIVRAISON

Nous utilisons GLS pour expédier votre commande. Les délais de livraisons sont estimés à 72h pour la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, la Belgique & le Luxembourg. L’expédition vers d’autres pays Européens sont estimés à 3-5 jours ouvrés. Tous nos colis sont assurés avec un numéro de suivi.

COMMENT ASSEMBLER VOS PRODUITS

Nous vous proposons des vidéos ainsi qu’un manuel d’instructions pour vous aider à assembler vos articles. Toutes les informations utiles pour l’assemblage sont envoyées avec le colis sous format papier, ainsi que les vis. Vous aurez besoin d’un tournevis et de la colle à bois. Des pinces/ serres joints seraient un plus. Pour l’instant, nos vidéos sont uniquement en anglais. Bientôt, nous vous les proposerons en français et en allemand.